来电人：李先生

    来电内容：反映朝阳百货公司与商户发生纠纷，未处理

    经调查：由于朝阳百货业主向商户收缴摊位个人照明电费，引发了群体商户堵住大门要求商场减免租费的矛盾纠纷。目前，经市人民政府、市旅游和商务局、市工商局、市司法局、市公安局等部门协调，朝阳百货已停止向商户征收个人照明电费，向商户退还了用以顶替电费的商品，并当面向商户道歉。同时，要求商场立即成立工作组，积极主动地与商户广泛沟通，努力达成共识，及时向上层领导汇报情况，尽快提出商户要求减免租费的方案。经答复来电人李先生，来电人表示满意。

                    市旅游和商务局

                            二〇一〇年一月十六日