来电人：王芳

    来电内容：反映向阳小区A区暖气不热，且宏建热力公司服务态度差

    经调查：市宏建热力公司接到王芳反映营业房暖气不热后，立即安排维修人员对其营业房暖气进行了维修。在维修过程中，由于王芳不理解收费标准及项目，与维修人员发生口角。目前，维修工作已结束，暖气已正常供热。市建设局也已责成宏建热力公司在以后的工作中，加强对员工的教育，提高员工的整体素质，杜绝此类事情再次发生。来电人王芳表示满意。

     市住房和城乡建设局

       二〇一〇年一月十一日