欢迎光临中卫市人民政府门户网站 长者专区 无障碍浏览 登录个人中心
网站首页 走进中卫 新闻中心 政府信息公开 网上办事 政民互动 专题专栏

中卫市市场监督管理局2022年第一季度投诉举报数据分析

发表日期: 2022-04-01 作者: 来源: 中卫市市场监督管理局

一、基本情况

中卫市市场监督管理局2022年第一季度共接到各类消费投诉举报863件(投诉503件、举报354件、咨询6件),其中来自全国12315平台55件,占总量的6.37%;12345市民热线766件,占总量的88.76%;其他渠道42件,占总量的4.87%。截至目前已办结820件,办结率为96%,共为消费者挽回经济损失57万余元。


2022年第一季度投诉举报基本情况统计表

项目(单位:件)占比%
较2021年第一季度增长率(%)按期办结率(%)
共计863件,其中投诉503件,举报354件,咨询6件全国12315平台556.37-6897
12345市民热线76688.76
6196
其  他424.8726
96


按管辖区域划分,文昌分局辖区401件,占投诉举报总数46.5%;滨河分局辖区373件,占投诉举报总数43.2%;柔远分局片辖12件,占投诉举报总数1.4%;迎水桥分局辖区11件,占投诉举报总数1.3 %;东园分局辖区8件,占投诉举报总数0.9%;宣和分局辖区7件,占投诉举报总数0.8%;兴仁分局辖区14件,占投诉举报总数1.6%;各业务科室37件,占投诉举报总数4.3%。



二、投诉分析

2022年第一季度共接到投诉503件,比上年第一季度增加132件,同比增长26%。投诉数量排在前列的主要涉及预付卡消费、装修建材行业预交定金或订金、娱乐(KTV、酒吧)和餐饮服务行业收费问题,受理数量分别为38件、34件、31件。反映的主要问题:一是消费者办卡或交费后商家未能按照事先约定或承诺履行义务,或关门停业或在未告知持卡人情况下转让店面,造成持卡人无法消费且商家不予退费;二是装修建材经营商家通过搞促活动销承诺各种优惠政策,误导诱导消费者缴纳定金或者订金,出现没有兑现活动期间宣传承诺问题;三是KTV、酒吧、餐饮服务经营户没有提前告知消费者设置最低消费门槛、服务项目外另行收费和未按明码标价收费等问题。



三、举报分析

2022年第一季度共接到举报354件,较上年第一季度增加276件,同比增长78%。举报数量排在前列的主要有枸杞及食品安全、交通工具质量及售后、计量不准确等方面问题,受理数量分别为26件、24件、21件。反映的主要问题:一是夸大宣传食品功效和标签标识不规范问题;二是汽车、电动车质量以及售后服务方面的问题;三是流动摊贩、集贸市场摊贩电子秤和加油站加油机计量不准确问题。


扫一扫在手机打开当前页
相关链接

主办:中卫市人民政府

承办:中卫市人民政府办公室

网站支持IPV6

地址:中卫市行政中心 邮编:755000 网站标识码:6405000006 备案:宁ICP备06001162号-1 宁公网安备64050202000082号

返回顶部