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中卫市市场监督管理局2022年第二季度投诉举报数据分析

发表日期: 2022-06-30 作者: 来源: 中卫市市场监督管理局

一、基本情况

中卫市市场监督管理局2022年第二季度共接到各类消费投诉举报672件(投诉400件、举报269件、咨询3件),其中来自全国12315平台51件,占总量的8%;12345市民热线472件,占总量的70%;来信来访等其他渠道149件,占总量的22%。截至目前已办结651件,办结率为97%,共为消费者挽回经济损失90余万元。


2022年第二季度投诉举报基本情况统计表

项目(单位:件)

占比

(%)

较2021年第二季度增长率(%)

按期办结率(%)

共计672件,其中投诉400件,举报269件,咨询3件

全国12315平台

51

8

-61

97

12345市民热线

472

70

6898

其他

149

22

-1395


按管辖区域划分,文昌所辖区221件,占投诉举报总数33%;滨河所辖区199件,占投诉举报总数30%;柔远所辖区29件,占投诉举报总数4%;迎水桥所辖区68件,占投诉举报总数10%;东园所辖区32件,占投诉举报总数5%;宣和所辖区20件,占投诉举报总数3%;

兴仁所辖区29件,占投诉举报总数4%;各业务科室74件,占投诉举报总数11%。



二、投诉分析

2022年第二季度共接到投诉400件,比上年同期增加72件,同比增长18%。投诉数量排在前列的主要涉及预包装食品标签问题121件,占比30%;停车收费问题32件,占比8%;服装鞋帽类问题30件,占比8%。反映的主要问题:一是集中批量收到来信投诉(疑似职业打假人投诉)我辖区10家商超经营的部分预包装食品标签不符合要求;二是公共停车场不按标准收费;三是购买服装鞋帽出现质量问题商家不予处理。

其他投诉问题共计217件,占比54%。



三、举报分析

2022年第二季度共接到举报269件,较上年同期增加156件,同比增长60%。举报数量排在前列的主要有产品质量问题41件,占比15%;流动摊贩销售进口水果问题24件,占比9%;计量问题21件,占比8%。反映的主要问题:一是购买的产品质量不合格;二是部分水果店、流动摊贩销售榴莲等进口水果;三是流动摊贩、集贸市场摊贩电子秤和加油站加油机计量不准确。

其他类举报183件,占比68%。


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