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关于中卫市政务服务“好差评”5月份工作情况的通报

索引号 640501032/2022-00069 文号 生成日期 2022年06月08日
发布机构 市审批服务管理局 责任部门 市审批服务管理局 有效性 有效

各县(区)人民政府,中卫工业园区管委会,市委有关部委,市直各局委办,中央、区属驻卫各有关单位:

为持续推进政务服务“好差评”工作,提升政务服务公信力,建设服务型政府,进一步营造良好的营商环境,现将2022年5月份政务服务“好差评”工作情况通报如下:

一、“好差评”数据归集及评价情况

5月份,全市“好差评”评价数据归集总量为42428条。其中,3个县(区)归集总量30569条,21个市级部门归集总量11859条,线下评价率和群众满意度较上月有所提升。

(一)县(区)评价情况。沙坡头区、中宁县、海原县线下服务数分别为3151条、5610条、19192条,线下评价率分别为95.97%、99.91%、99.91%,线下未评价数分别为127条、5条、17条。县(区)81个部门、民生服务中心线下评价率达100%。中宁县线上线下评价数据归集较好,海原县线下评价数据归集较好,沙坡头区线上评价数0条,线下评价率有待提高。

(二)市直各部门(单位)评价情况。21个市直部门(单位)线下服务数为11773条,线下未评价数为56条,线下评价率为99.52%,较上月提升0.39%。其中,市卫生健康委员会、市市场监督管理局等17个部门(单位)线下评价率达到100%。

(三)差评处理及整改情况。5月份,全市共收到差评3条,经调查核实,均为无效差评(误评)。

二、工作要求

各县(区)和市直各部门(单位)要加强评价监督力度,通过定期培训、积极沟通等方式减轻窗口人员对评价工作的心理负担,在服务细节与业务能力上进一步提升,全面准确客观地收集“好评”与“差评”信息,形成“愿评、敢评、评了管用”的良性循环,以办事群众是否满意、业务流程是否便民为根本尺度,积极推进线上评价工作,提升评价率,在群众获得感中,提高政务服务的公信力。


附件:1. 5月份市委有关部委、市直各局委办“好差评”数据统计表

      2. 5月份各县(区)“好差评”数据统计表



中卫市推进政府职能转变和“放管服”      

改革协调小组办公室(代章)          

2022年6月8日                  

(此件公开发布) 

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