热情接待第一批来访群众

5月5日，在《信访工作条例》颁布施行的第一个工作日，市信访大厅热情接待第一批信访群众到窗口就座，工作人员给信访群众递上《信访工作条例》的宣传材料，告知他们新的《信访工作条例》已经于2022年5月1日正式施行，信访事项将依据《信访工作条例》的各项规定进行办理，工作人员为他们详细解读《信访工作条例》中规定的与信访人员息息相关的条款，并对信访群众不理解的地方释疑解惑，指导信访群众学习网上信访，坚持“让数据多跑路、群众少跑路”的工作理念。

在宣传完《信访工作条例》后，工作人员耐心倾听信访群众的烦心事，认真记录来访群众的主要诉求，信访群众来访反映其在中宁县恩和镇流转土地种枸杞，流转土地补贴未兑付的问题，市信访局受理后转中宁县办理。工作人员依据《信访工作条例》的规定详细告知他们办理流程、办理时间和办理责任单位，信访群众表示满意，将等待中宁县的处理结果。

在办理第一批信访群众信访事项时，我们的工作人员又接待了一位行动不便的老年人，来访群众情绪特别激动，工作人员主动起身给予热情接待，来访群众反映其为残疾孙子申请廉租房遇到困难，已在网上进行求助，信息中心通过网上转市住建局正在办理。工作人员依据《信访工作条例》的有关条款，详细的对信访群众释法说理，随着工作人员的热情接待和解答，信访群众平复了激动的情绪，感谢政府对他生活困难的重视和心理疏导，感激之情溢于言表，信访人表示将耐心等待市住建局的处理结果，满意而去。

在接待信访群众的过程中工作人员将了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作精神融入每一个环节。《信访工作条例》不仅是党对人民群众的关怀，也是对我们信访工作的更高期盼，更是我们的行动指南。

作为信访工作战线的一员我们将继续加强和改进新时代信访工作、更好维护群众合法权益，认真履行为民解难、为党分忧的政治责任。