聚焦创业者需求 优化审批流程 市审批服务管理局全流程帮代办便民惠企

“2天就拿到了所有证件，全程没跑一步路，这效率太高了！”近日，市审批服务管理局工作人员将食品经营登记证和食品准营证送到90后小伙马小强手中时，他激动地连连称赞。

马小强来自海原县，怀揣创业梦想在沙坡头区筹备开一家手擀面馆，却因装修、采购、招聘等事务繁忙，被办证难题困住。市审批服务管理局工作人员在了解情况后，主动提供全流程帮代办服务。工作人员上门收集材料，按照开办餐饮店“高效办成一件事”办理流程，通过“一套材料、同步联办多个事项”模式，借助“告知承诺+容缺办理”机制，减少材料提交量，压缩审批时间。同时，积极协调沙坡头区委统战部及市场监督管理局开展联合核查，将复杂审批流程优化为“高效办成一件事”，仅用2个工作日，就帮助马小强拿到关键证件。

近年来，市审批服务管理局积极转变服务理念，在帮代办服务领域通过构建零跑路、零疏漏、零死角、零间断、零距离的“五个零”代办服务模式，采取提前介入、主动联系、跟踪服务、一次性告知、即来即办的服务方式，不断拓展帮代办服务事项，各类事项审批时限平均缩短6个工作日。截至今年上半年，共为企业群众提供业务咨询、帮代办服务2200余次，推动“企业群众跑”向“政府部门跑”转变。

“个体工商户作为区域经济活力的‘晴雨表’，是体现营商环境的重要窗口。我们始终聚焦创业者需求，通过帮办代办、‘高效办成一件事’等举措，将服务精准送达。”市审批服务管理局服务科科长胡晓芬说，目前，“高效办成一件事”重点事项全市累计办理超29万件，办理时限、申请材料、跑动次数平均压减50%以上。