中宁推进医保服务工作提速提质

为深入推进医保领域“放管服”改革，提升医保服务水平，今年以来，中宁县医保局多举措制定优化便民措施，努力提升医保经办服务水平和服务质量，不断提升人民群众的获得感、幸福感。

“我们按照服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简‘四最’要求，取消法律法规及国家政策要求之外的办理环节和材料，保障参保人员基本医疗需求，实现一次告知、一表申请、一窗办成，切实解决群众医保报销申请材料繁、手续杂等问题。”中宁县医疗保障局党组书记万富春说，他们不仅优化办事流程，还积极推行医保经办服务窗口“综合柜员制”，实现服务前台不分险种、不分事项一窗受理，后台分办联办。推行基本医保、大病保险、医疗救助和商业保险一单结算、“最多跑一次”承诺制。

据了解，在优化医疗服务方面，县域参保群众可自主选择使用社保卡（含电子社保卡）、医保电子凭证就医购药。依托一体化政务服务平台，推动医保经办服务网上办理，实现“掌上办”“网上办”。畅通医保咨询服务渠道，向群众提供应答及时、咨询有效、效率高的专业化医保热线服务。

同时，积极推进跨统筹区基本医保关系转移接续工作，实现基本医保关系转移接续“跨省通办”。推进基本医保关系转移接续服务“网上办”“就近办”，办理时限不超过20个工作日。加快推进基本医保跨省异地就医直接结算，实现全国统一的异地就医备案，扩大异地就医直接结算范围。

“近年来，我们大力推动医保经办服务下沉，积极发挥乡镇（街道）作为服务城乡居民的区域中心作用，将参保登记缴费、信息查询及变更、异地就医备案、手工报销初审等业务下放乡镇办理，并鼓励有条件的乡镇下放至村（社区）办理。”万富春说，中宁县全面推行15项信息业务编码标准的落地应用，实现全国医保系统和各业务环节的“一码通”，提升医保一体化经办、便捷化服务、智能化监管能力，提高医保治理能力现代化水平。

此外，中宁县加强医保经办服务窗口标准化建设，完善基础设施设备，统一服务标准，全面落实一次性告知制、首问负责制、限时办结制。落实好“好差评”制度，加强结果运用，开展创先争优，加强医保经办服务窗口行风建设，开展体验式评价和群众满意度调查，切实推进医保工作提速提质。