“新生儿一件事”一小时办结 海原县政务服务跑出便民加速度

“真没想到，现在给孩子办手续这么省心！放以前，这些事没个两三天办不完。”近日，海原县三河镇居民王军在县政务大厅办完新生儿相关手续后，满脸笑意。几天前，他家迎来新成员，当天不到一小时，就一次性办妥了孩子的出生医学证明、户籍登记、医保参保和社保卡申领。

王军的便捷体验，正是海原县深化政务服务改革的一个缩影。针对过去群众办事“多头跑、材料繁、效率低”的痛点，该县以群众需求为导向，创新构建“分类施政为基础、数智赋能为引擎、视频引导为补充”的“三位一体”政务服务体系。目前，全县便民服务社区覆盖率达100%，群众满意度达98%。

其中，“新生儿出生一件事”集成服务成为“数智联办”的典型成果。以往，新生儿家庭需分别前往公安、卫健、医保、社保等多个部门，重复提交材料、多次排队。如今，只需填写一张表、提交一次材料，后续流程全部由系统自动流转。“公安完成出生登记后，信息实时推送至医保、社保等平台，相关事项自动触发办理，真正实现‘一表申请、一链通办’。”县政务服务中心工作人员李萍介绍。自该服务推行以来，已高效办结5462件新生儿业务，医保登记与社保卡制发同步完成率达100%。

走进海原县政务大厅，不见了排长队、反复问的场景。这背后，是一套智能分类系统的支撑。县审批服务管理局依托大数据分析，构建服务对象智能识别体系，可自动对低保对象、残疾人等特殊群体及普通群众进行“画像”并打上标签，实现精准服务和缴费标准自动匹配。

在“我的宁夏”等政务平台上，智能导办、表单预填等功能也已深度集成。系统能根据群众身份信息自动预填92%的表单内容，政策精准推送准确率达98%。“这真正实现了从‘人找政策’到‘政策找人’的转变。”李萍表示，通过数据赋能，群众申报材料平均减少65%，常规事项办理效率大幅提升，确保各项惠民政策精准直达、应享尽享。