事项集成 数字赋能 渠道融合 服务保障 海原县“四招”破解办事多头跑难题

今年以来，海原县聚焦群众办事难点、堵点，推出事项集成、数字赋能、渠道融合、服务保障“四项实招”，将改革落到社保经办最具体、最细微处。

“以前来办业务，这窗口那窗口，单子拿了一把，腿都跑细了。现在一个窗口全办好了。”5月31日，在海原县政务服务大厅，刚办完企业职工退休手续的李吉荣满意地说。

过去群众最头疼的就是“多头跑”。办退休，涉及档案、核定、复核等多个环节，窗口之间来回跑，材料厚得像本书。为此，中心大力推行“一窗受理、集成服务”，将关联事项打包办理，实现后台数据自动流转、前台一个窗口通办。据了解，自今年3月以来，已高效办结企业参保登记24户、工程项目参保31个，办理区内网办转移接续7笔、退费5笔，快速为46名企业职工办妥退休手续。

依托数字化平台，海原县打通数据壁垒，全面推广线上办理。灵活就业人员参保、缴费、查询、转移等业务，如今动动手指即可完成。截至目前，线上办理社保业务已超6500件。三河镇残疾居民杨莉对此感受颇深：“往年缴纳养老保险还得托人，今年村干部上门，在‘我的宁夏’App上几分钟就帮我办好了。”数字化不仅提升了速度，也兜牢了民生底线。目前，已为9743名困难群体全额代缴城乡居民养老保险费126.6万元，代缴率达100%。

为打通服务“最后一公里”，海原县推动线上线下渠道深度融合。在市民服务大厅设置帮办代办专区，在基层配备村级协办员，提供上门服务。在社保关系转移接续等业务方面，着力实现“无缝衔接”，努力让群众办事“只跑一次”甚至“一次不跑”。