【365天×24小时】中卫交警实干践诺赢民心

7月29日10时30分，中卫市公安局交通警察局机动车管理所副所长任静与同班组民警辅警连续在岗26个小时，随时解决群众需求。

自2月10日开展“365天×24小时”“不打烊”服务以来，交通警察局民辅警放弃节假日、压缩调休时长，解决广大群众“上班没空办”“下班没处办”等“急难愁盼”，实实在在赢得了民心。

“群众称赞是对我们最大的肯定”

5月23日23时许，吴先生驾车行驶途中，车辆底盘被不明物体撞击，仪表盘不停报警。看到中卫市公安局交通警察局楼体“‘365天×24小时’公安交管业务受理大厅”发光字体后，他沿着路边灯箱指示找到值班民警。民警仔细检查车辆各个部位，确认无碍后，吴先生重新上路。“临走前，吴先生说：‘没想到这么晚了你们还在上班，太感谢了。’这是对我们全天候服务群众最直接的肯定。”干警任静说。

2月10日，自治区公安厅部署开展“365天×24小时”“不打烊”服务以来，中卫交警向社会发布《关于推行交管服务事项“365天×24小时”受理办理的通告》，在窗口单位电子屏24小时滚动播放“365天×24小时”受理办理公安交管业务时间及预约咨询电话。同时，将“365天×24小时”公安交管政务服务措施融入交通安全“六进”活动内容，组织民警采取“网上网下”集中宣传、“点对点”“一对一”精准宣传模式，打造“365天天天守候百姓、24小时时时服务群众”服务品牌。

非工作日办理交管业务6982件

中卫市车管所小型车辆外检岗民警邹吉祥在一辆待入户新车旁不停忙碌着，从车辆外观到大驾号、从轮胎到三角架，逐一检查车辆各项内容；在后院大型车辆外检岗，民警马海成头顶烈日爬上一辆除雪车车斗，检测该车是否存在改变车型等情况。为了使群众尽早办结手续、开车上路，民警加班加点完成外检工作，业务受理大厅导办台、业务岗、归档岗等岗位民警辅警各司其职，确保群众即来即办。

几个月来，中卫交警不断完善交管窗口24小时现场服务运行机制。12时后，业务受理大厅2个“午间窗口”为群众办理业务；18时至22时，开放3个“夜间窗口”为群众办理相关业务；每日22时至次日8时30分，安排人员在大楼值班，保证有需要的群众在深夜也能办理业务。后台方面，网办中心24小时运转，咨询电话全天候接听，全力保障群众办事需求；节假日期间，安排10至12人保证“不打烊”服务有序开展。截至7月20日，中卫市车管所非工作日窗口办理交管业务6982件，网上及自助办理1222件，远程审验2662件，审验教育1327人次，违法处理685人次，接受业务咨询2156件次。

确保群众“最多跑一次”

“我的驾驶证到期了，麻烦换下证。”近日，一名群众到车管所领取在交管12123App申请补领的驾驶证，值班民警核实身份后将驾驶证交到他手中。发现该驾驶人驾驶证尚未审验，民警又耐心给其讲解驾驶证网络审验的操作步骤，直至驾驶人顺利操作后满意离去。为方便群众一次性办理涉及多部门事项车驾管业务，中卫交警主动与卫生、邮政、税务、保险等单位建立协作机制，在业务受理大厅设置体检、保险、邮政、税务窗口，方便群众就地办理驾驶人体检、车辆购置税等业务，解决群众往返奔波之苦。截至7月20日，非工作日共体检482人次，开具二手车交易发票544件，检验机动车1543辆。

中卫市公安局交通警察局开展全天候服务以来，交管窗口全面落实“首问暖民心、首接明责任、首办提效能”服务标准，不得以“网上办”代替“窗口办”，不得以“预约办”代替“现场办”，不得以各种借口推诿扯皮，确保群众办理交管业务事项“最多跑一次”，真正享受到随到随办的服务便利。