迎战办证高峰！中卫出入境暑期办证服务交出亮眼答卷

热情似火的暑假，也是出境游的高峰期，出入境证件办理需求激增。中卫市公安局出入境管理支队聚焦群众需求，全力保障窗口服务高效运转，将“办证高峰”转化为“服务高峰”。数据显示，6月份至今，全市共办理各类出入境证件1029件次，较去年同期增长51.8%。

服务更贴心，便捷高效看得见

推行“预约+现场”双轨办理模式，坚持预约优先，同时保障特殊群体便捷办理。针对60岁以上老年人、持有效证件仅需办理签注人员、符合加急办证条件人员等，无需预约即可现场办理，有效减少群众往返奔波。

实施“容缺办”便民举措，针对缺少申请材料并能在短期内补齐的申请人，可先行受理。此举有效缓解了申请人在高温天气下的奔波之苦和办证顾虑，体现了服务的灵活性与人性化。

保障更有力，流程优化体验佳

简化流程提升效率，依托12345市民服务热线、12367国家移民管理局服务热线等渠道，广泛收集群众意见建议。同时，针对旅行社团队办证，允许旅行社专办员提前传输游客申请信息预审，游客出境前只需到出入境专窗完成面见即可，大幅缩短现场等待时间。

针对旅行社直飞航班组团，护照办理时限由7个工作日压缩至5个工作日，往来港澳通行证及签注签发时限由5个工作日压缩至3个工作日，显著提升效率，获得相关群体好评。

针对暑期人流量、业务量双激增情况，全市出入境管理部门将周六开放的服务窗口由1个增加至2个，确保窗口资源最大化利用，业务高效运转，全力满足群众办证需求。

同时，加强对各类自助服务设备、业务系统的日常巡查巡检和维护保养，重点排查处置持续高温天气下的运行隐患，严防系统设备出现大面积故障或迟滞等严重技术性事故，保障群众暑期办证顺畅便捷。

体验更优质，精准服务暖人心

为确有紧急事由出国（境）的申请人提供加急办证服务，已累计办理加急证件15余件次。同时，开设暑期学生办证专场4场次，服务学生100余人次。

在出入境接待大厅配备专职引导员，为办证群众提供一次性告知、精准咨询指引和权威政策解答，有效提升群众办事体验感和满意度。

积极推进信息化建设，提升出入境政务服务智能化水平。6月以来，全市通过智能签注设备快速办理往来港澳签注业务50余人次，让签注办理更高效。