“温馨提示：您办理的居民身份证已制证完成，请本人携带办证回执单到政务服务大厅身份证自助申领机领取”。6月27日，沙坡头区文昌镇居民史先生收到了一条提示短信。回想起自己前段时间刚刚补办过一张身份证，史先生便来到政务服务大厅询问了窗口民警，民警告诉史先生，提示短信是公安机关发的，目的就是提示史先生及时领取自己的身份证。

这是政务服务大厅公安窗口近期推出的一项“我为群众办实事”暖心举措。身份证制作中心将制作好的身份证发至政务服务大厅公安窗口后，窗口工作人员将信息汇总传输到公安智能短信服务平台，该平台会为群众发送领证提醒短信，群众办理身份证时预留的手机号码就能在第一时间收到通知短信，此服务不收取任何费用。

民警在工作中发现，办理了身份证的群众比较急切，经常通过电话或往返政务服务大厅询问身份证领取时间。这样的问题看似简单，但关系着群众的切身利益，所以，开通身份证办理智能短信提醒服务，能使前来办理身份证的群众“一趟清”，避免跑“冤枉路”。

“群众需要的，就是我们要做的，如何更好地服务群众，提高群众的满意度和获得感，就是我们要努力的方向”窗口民警说道。

“请大家戴好口罩，注意间隔距离，有序排队，第一次办理身份证的请先到照相室照相。”在中卫市政务服务大厅公安窗口，一大批办理身份证的群众有序地排起了长龙。窗口民辅警积极引导，确保服务群众及时高效。

每年暑假是学生办理身份证的高峰期，每天办证人数高达300余人次，是平常办证量的两倍多。为更好服务群众，方便群众办理业务，沙坡头区公安分局出入境管理大队提前部署，多举措应对办证高峰，确保高峰期沙坡头区户政业务办理高效有序。出入境管理大队主动作为，对各项硬件设备逐一排查，确保办证高峰期间设备运行正常、网络畅通。同时，积极协调上级公安机关增设其他窗口办证权限，安排技术人员安装指纹采集仪，增加办证窗口，有效分流办证人群，用最优的举措为办事群众奉上最贴心、最便民的服务。认真落实“365天×24小时”政务服务机制，科学安排警力，拓宽便民渠道，扎实做好预约办理、错峰办理，减少群众排队等候时间。增加便民设施，方便办事群众，窗口常备老花镜、发卡、雨伞等物品，让办证群众感受到便民、利民、爱民、亲民的优质服务。

此次小高峰预计将持续到8月初，沙坡头区公安分局出入境管理大队已做好了准备，将以最大的热情、优质的服务、负责的态度让群众满意。