2023年1月8日，国家移民管理局推出优化移民管理系列政策措施，有序恢复受理审批中国公民因出国旅游、出国访友申请普通护照，恢复办理内地居民赴港旅游、商务签注，为有效应对办证高峰，中卫市出入境管理部门主动作为，多措并举，线上+线下同频共振，积极开展出入境宣传活动，服务群众办证需求。截至目前，全市共办理各类出入境证件1000余件，证件签发量同比增长887.78%。

在强化宣传方面求“新”

针对大厅办证高峰，出入境管理支队全员上岗，全程进行现场指引，保障大厅忙而不乱、有条不紊，群众问有答声，答事耐心，每个环节都能指导到位，最大限度地加强受理力量，疏导办证出国境人员。同时，加强宣传引导，利用电子显示屏、新媒体平台、网络直播等平台加强宣传，使申请人能够提前了解出入境办证流程及相关常识，然后合理安排办证时间，引导群众错峰办证，切实提高办证效率。

在办理手续方面求“简”

在手续上简化，简化不必要的证明材料，能用内部系统核查查实的不让群众提供，非必要提供的手续不提供；在咨询回答简练，加强业务培训，窗口咨询“一口清“，12367服务热线“一次告知”，要求回答快、语言要简练，讲群众话，做到易沟通，群众能听明白。

在便民渠道方面务“实”

一是完善证件申请“绿色通道”。积极为有紧急事务、重要商务政务活动、老弱病残等申请人提供便捷服务，缩短排队等候时间；二是建立电话预约机制。开通服务热线预约，积极引导群众错峰办证，合理分流，确保群众有序办理；三是推行延伸服务触角。全市3个办证点,以及自助服务大厅同步开放，依规及时审批、制证，确保办证群众按时取得证件。

同时在时间上延时，做到不办完最后一位群众的事不下班，不处理完当天的业务不下班。在便利方面，提供免费复印、免费打印申请表等服务举措，让群众在办证中体验到有温度的服务。

Q1哪些地方可以办理出入境证件？

目前我市有3个出入境办证点，沙坡头区的群众可以到新区政务服务大厅一楼56、57号窗口办理；中宁县在正大路政务服务中心一楼G区5号、6号窗口办理，海原县在老城区南苑公园西侧海原县政务大厅2号窗口办理，每个办证大厅均可办理出入境证件，市民可选择就近出入境办证大厅前往办理。

Q2何时办证人员较少、办证更快一些？

据数据分析，周一、周五和每天10:00至11:00、15:00至16:00等为办证高峰时段，办证人员相对较多，建议错峰办理。

Q3想办理护照出国旅游，需要携带什么材料，多久能办好？

本市居民携带本人居民身份证，前往就近出入境办证大厅办理即可，未满十六周岁的还需由监护人陪同，并提交监护人身份证和监护关系证明。按照国家移民管理局“全国通办”的规定，异地户籍人员在我市办理护照所需材料与户籍地出入境部门要求一致。我市户籍居民办理时限为7个工作日，异地居民办证时限为20日。

Q4想去港澳地区旅游，需要携带什么材料办理，多久能办好？

本市居民携带本人居民身份证，前往就近出入境办证大厅办理即可，未满十六周岁的还需由监护人陪同，并提交监护人身份证和监护关系证明（孩子出生证、身份证、户口本）。按照国家移民管理局的相关规定，异地户籍人员在我市申办赴港澳旅游签注需携带本人居民身份证和居住证。我市户籍居民办理往来港澳通行证及签注工作时限为7个工作日，持证申请签注工作时限为5个工作日；异地居民办证时限为20日。

Q5“全国通办”，异地申办出入境证件需要额外提交什么材料吗？

“全国通办”的申办手续与户籍地一致，申请人异地申办出入境证件的，应当按照所在地出入境管理机构的要求提供材料。

Q6可以自己带照片吗？照片有什么要求？

未满十六周岁且没有身份证的需要带一张1寸照片，其他人员不需要带照片，受理现场拍照时注意不要佩戴项链、耳环等首饰、不得染发，建议穿有颜色或深色衣服，避免反光。

Q7出入境证件办理费用是多少？

护照：120元，港澳通行证：60元，台湾通行证：60元。签注一次15元。支持微信和支付宝缴费。

Q8护照怎么领取？可以邮寄吗？

批准签发的普通护照，根据本人意愿由申请人前往公安机关出入境管理机构现场领取，或者通过特快专递邮寄，邮寄费用为22元。

Q9申请办理普通护照、港澳通行证及签注，可以代办吗？

不可以。需要由申请人本人（未满16周岁的由监护人陪同）到公安机关出入境管理机构申请办理。