自深化“放管服”改革工作开展以来，政务大厅公安窗口秉承“群众利益无小事，为民办实事、办好事”的服务原则，聚焦群众暖心办事，不断升级服务环境，纵深推进公安服务经济高质量发展各项措施落实落地落细，实力打造“亲民、便民、为民”窗口特色，不断提升便企服务效能和便民服务化水平，让政务服务有“速度”，让营商环境更有“温度”。

升级“一键服务”

为解决群众“上班没空办、周末没处办”的现实困难，政务大厅户政窗口严格落实365天×24小时服务举措，提升服务质效，非工作日、节假日期间推出轮值服务，群众可以到大厅户籍窗口办理户口、身份证、居住证等业务。同时，全天候接听群众业务咨询，积极回应社会关切，提供“上门办”、“委托代办”等优质高效服务，解决群众“急难愁盼”问题，以实际行动取信于民。

建立“一张清单”

根据户籍制度改革、信息化应用等新进展，在政务大厅向社会公布10项高频户籍业务服务事项清单，逐项编制标准化服务指南，实现一次告知、一次申请、无差别受理、同标准办理。除清单所列材料外，不再要求群众提供其他材料。

畅通“一网受理”

积极推行“互联网+公安政务服务”模式，76项户籍业务实现网上申请，网上受理，让群众最多跑一趟，甚至不用跑。1月29日，在河北上学的张同学称其户口本丢失，但着急使用。户籍民警了解情况后，指导张同学通过“宁警通”APP网上办理。当日，民警将补办的户口本通过加急快递邮寄给远在河北省的张某。

落实“一窗通办”

采取交叉授权等方式，打破跨所户籍业务界限，将文昌、滨河户籍窗口与身份证办理窗口合并，实现服务模式由单一业务“专科问诊”向“全科服务”转变，群众可通过一个窗口办理文昌、滨河户籍及宁夏回族自治区内身份证业务。2023年以来，3个公安综合窗口累计为群众办理公安综合业务2万余件。

实现“一站办结”

为更加快捷、方便地为群众办理户籍业务，政务大厅户政窗口积极落实户籍制度改革工作新举措，全面打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的“一站式”户政管理服务新模式。精简压缩办理流程、办理材料、办理时限，实施清单式管理，方便群众办事，实现多项业务一站式办结。改革后，除身份证首次申领外，异地办理身份证业务均可在大厅窗口办理，全国异地身份证换领、补领时限由过去的20个工作日缩减为10个工作日。2月3日，来自四川的贲先生有点着急，他的身份证月底即将过期，但贲先生是四川人，不知道除了回老家还能去哪换证。“老家几百公里，不知道沙坡头区有没有异地换证的点。”得知中卫政务大厅户政窗口能在10个工作日拿到身份证，贲先生高兴地说：“20元，几分钟，就能办理身份证，我总算了却了心中一件大事！。