中卫市人社局推动服务窗口到一线 打造“暖心社保”品牌

今年以来，中卫市人社局不断将服务窗口前移到基层一线，深入开展社保中心党支部“二联三进”社保政策大宣传活动，将社保政策送到参保群众身边，让参保群众“看得懂、算得清”切实打通服务群众“最后一公里”，全力打造“暖心社保”服务。

一是宣传广覆盖。抽调业务骨干，深入到乡镇、社区开展面对面、全覆盖的政策宣传解读服务，宣传活动以现场宣讲解疑释惑、现场演示经办操作、发放张贴宣传海报为主要方式，聚焦参保群众最关注关心的参保登记、缴费档次、转移接续、待遇申领、资格认证等热点事项，着力帮助参保群众了解政策内容、熟悉经办流程，全力将养老保险政策和经办服务送到千家万户。

二是宣传有重点。组织乡（镇）、村（社区）干部集中开展社保业务经办培训，不断提升基层社保经办服务能力。录制“被征地农民养老保险政策解读”“养老待遇资格认证”等短片视频，打造一堂政策宣传示范课，为参保群众提供生动直观、清晰明了的政策互动体验。以进村入户宣传为契机，帮助参保群众算清社保“明白账”，引导其参保续保。同时，为高龄、行动不便等特殊群体提供上门服务，切实体现“社保温度”。在各乡镇、社区张贴中卫市打击政治养老诈骗专项行动线索举报方式的公告，公开社保基金监督举报电话，进一步提高违规领取养老待遇情形和法律责任的知晓度，积极推动形成全员关注参与的基金监管氛围。

三是宣传见实效。通过开展“支部联合、党建联动”社会保险政策大宣传活动，累计培训乡（镇）社保经办人员及村(社区）干部100余人，发放宣传资料5000余份，张贴宣传公告100份，解答热点问题2000余条，受益群众达2万人次，真正做到了社保政策宣传关口前移，切实提高了广大群众对社保政策与经办服务的知晓率和满意度，提升了社保服务形象。