为确保市政务服务中心高效、有序地运转，进一步转变作风，提升效率，守纪律、讲规矩。切实服务企业和群众，市政务服务中心实行值班长轮值制度。

一、值班长由综合科安排中心管理人员轮流担任，每一天为一轮次，实行工作时间全天侯在大厅值班。

二、值班长主要负责政务服务中心正常运行秩序的管理，协调有关事项，对窗口管理和考勤等工作规范进行检查监督。

三、值班长对大厅进行不定时巡查，原则上每天巡查不少于6次。

四、值班长要提前和延后15分钟上下班，并定期或不定期进行巡查。主要任务是：

１、了解掌握大厅运行情况；

２、检查窗口工作人员在岗情况；

３、纠正窗口工作人员不当行为；

４、维护大厅良好秩序；

5、按时开、关大厅大门及仪器设备；

6、处理其它突发事情。

五、值班长要认真做好值班记录，对受理、办理的值班工作事项要有登记、有报告、有落实、有反馈，并按规定办理值班交接手续。

六、值班长在值班期间要认真履行职责，协调处理现场出现的问题，重大情况及时报告政务服务中心领导处理。

七、巡查人员应按规定着装，佩证巡查。在巡查中要做到客观公正、实事求是，不得包庇纵容，更不得挟私报复。

八、政务服务中心领导进行统筹管理和监督。对大厅值班长的值守和巡查工作，不定期的进行督导检查。对在值班长值守和巡查中发现的重大问题，及时研究处理；对玩忽职守，不认真履行值班职责的值班长，视具体情况提出行政问责建议，按相关规定处理。

中卫市政务服务中心       

2015年3月10日