中卫市政务服务系统首批“行政办事员” 职业技能培训班开班

10月14日上午，中卫市政务服务系统首批“行政办事员”（政务服务综合窗口办事员）职业技能培训班正式开班。中心各进驻单位窗口及沙坡头区、工业园区、车管所等分厅工作人员共115人参加此次培训。“行政办事员”（政务服务综合窗口办事员）是近年来最新列入国家职业技能标准的新职业，开展行政办事员职业技能培训认定工作，推动行政办事员持证上岗，有助于进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，提高窗口工作人员政务服务工作专业化水平，全面提升窗口服务工作效能。

此次培训内容突出专业性、实用性和可操作性，重点围绕服务礼仪、业务实践、政策讲解、公文写作、沟通技巧等，内容丰富、涉猎广泛，通过线上线下相结合的教学模式，既注重业务理论知识又强化实际操作，具有很强的实用性和针对性。受训学员考试合格后将取得行政办事员职业等级证书，实现“持证上岗”。“持证上岗”不是终点，而是全面提升政务服务质量的新起点。本次专题培训旨在提升窗口工作人员的服务意识和业务水平，打造一支综合素质佳、业务水平高、服务质量优的政务服务人才队伍，持续提升中卫市政务服务效能，营造便捷高效的政务服务环境。

中卫市审批服务管理局将以此次培训为契机，进一步规范窗口人员的职业行为、职业技能，将“行政办事员”认定结果运用到人员岗位任用、管理考核等方面，探索建立政务服务窗口工作人员管理、培育、评价、使用全周期管理体系，推动服务质量再升级、工作效能不断提升。