“5个零”精准帮代办服务企业获点赞

“项目遇到问题时，市审批服务管理局积极协调有关领导和部门，企业需要召开会议时，还给我们提供大小会议室。这样贴心的服务，让我们少走了很多弯路，让我们的项目建设能快马加鞭，为这样的代办服务点赞！”西部云基地量子中心项目负责人樊维亚说。

该项目自签约以来，市审批服务管理局组织代办服务专班进行对接，为该项目量身定制特色帮代办服务并全程跟进，协调相关部门办理前期各项建设手续，涉及土地挂牌、选址设计、规划等多个领域，促进项目顺利落地。目前，东方汇源量子计算（宁夏）科技有限公司的西部云基地量子计算中心项目在市审批服务管理局协助下，已与天津中能电建新能源有限公司签订战略合作协议，计划明年3月份开工建设。

“我们之前都是通过山东等地的外贸企业开展农产品出口贸易，今年准备要将种植的5000亩洋葱销往韩国、泰国等国家，但在外销流程中遇到了问题。”宁夏轩禾农业技术服务有限公司负责人王志兵说，公司与花豹湾村达成洋葱种植合作，这些洋葱将通过青岛、广州的港口销往韩国、泰国等市场，结果被外销业务流程“难倒了”，于是到市审批服务管理局寻求帮助。在得知企业需求后，代办服务专班立即安排人员与市商务局、国家外汇管理局、市场监督管理局等相关业务部门进行对接，全方位为企业提供出口贸易、税收等相关政策咨询及陪办、领办服务畅通了外销渠道，花豹湾村的洋葱即将启程远航。

市审批服务管理局以企业需求为出发点，持续提升政务服务效率，以“提前介入、主动联系、跟踪服务、一次性告知、即来即办”原则，推出“5个零”精准帮代办服务模式：一是组建代办专班，集合重点建设项目审批和日常政务服务事项帮办代办一体推进，变“企业跑”为“政府跑”，实现服务“零跑路”；二是报批全程跟进，报批前优化前置服务，报批中为项目审批提供全方位服务，加快审批速度，报批后通过走访调研、召开联席会议等形式解决问题，助力企业早日达产增效，实现服务“零疏漏”；三是“颗粒化”梳理事项流程，编制完成《中卫市招商引资项目和重点项目“零跑路”代办服务指南》，实现审批部门与申请人之间的无缝对接，实现服务“零死角”；四是拓宽代办渠道，实行“分级办理、三级联动、线上线下同步”方式，线下设立15个综合受理及帮办窗口，线上依托12345便民服务热线开设带帮办专席，有效推动项目手续办理工作，实现服务“零间断”；五是加大宣传力度，通过政务大厅电子展示台、宁夏政务服务网、微信公众号等渠道，充分利用各类宣传媒体，广泛宣传代办服务工作，提升代办服务工作的知晓度、企业办事便利度，实现服务“零距离”。

今年以来，市审批服务管理局通过“5个零”代办服务模式，主动为206个市级招商引资项目、重点项目提供全程代办、领办、帮办服务，审批时限平均压减6个工作日，审批材料减少30.5%，节约了企业的时间和经济成本，提升了企业的体验感和获得感，企业好评率达100%。下一步，将继续坚持以深化“放管服”改革为抓手，以全力服务群众和企业办事需求为导向，继续下硬功夫建设更高效便捷的政务服务环境，打造市场主体满意、人民群众点赞的营商软环境。