中卫市建立“六个一”工作机制推动大数据项目全流程服务“一件事”高效办理

中卫市认真贯彻落实党的二十届三中全会精神,坚持把“高效办成一件事”作为优化营商环境的重要抓手,围绕“13+1+7+N”目标任务,立足大数据产业中心市建设实际,创新推出大数据项目全流程服务“一件事”,通过建立“六个一”工作机制,为全市大数据项目提供多元化、个性化、便捷化服务,最大程度实现大数据项目全流程服务“一件事”易办快办。

一个专班服务。由市审批服务局牵头,联合工业园区管委会、自然资源局、住房城乡建设局、数据局等部门组建大数据项目服务专班,“多对一”服务大数据企业。服务专班对我市今年16个新建和续建大数据项目实行台账化管理、常态化服务和责任化跟进,准确掌握项目推进情况、存在困难和问题,确保项目有人跟进、企业有人服务、问题有人协调,推动大数据项目早开工、开工项目早见效。

一套流程指引。制定了《中卫市大数据项目全流程服务“一件事”工作方案》,全面梳理大数据项目全流程服务“一件事”涉及的多个政务服务事项的受理条件、申请材料、办结时限等要素,合理调整前后置办理环节、顺序,优化办理要素,形成标准化规程和办事指南。推出“高效办成一件事”办事指南“码上查”服务,企业通过扫描二维码便知办理流程、所需材料、办理时限、咨询渠道等要素信息。拍摄制作大数据项目全流程服务“一件事”小视频教程,从企业视角切入,模拟日常业务办理场景,用通俗易懂“划重点”的表达形式,为企业办事提供精准有效办事指引。

一个入口申报。线上依托全区一体化政务服务平台,在“高效办成一件事”服务专区上线大数据项目全流程服务“一件事”,将多个申报入口集成为“1”,系统间无感切换,企业点击“我要申请”便可进行线上一站式办理,覆盖企业设立登记、项目登记、用地规划、工程规划、施工许可到竣工验收阶段大数据项目全流程审批事项申报。

一窗综合受理。线下通过政务服务大厅综合窗口统一受理,并分发给相关业务部门进行并联审批,办理结果由综合窗统一反馈,全程闭环办理,审批服务更简更快更优。办理时限从65个工作日压减到57个工作日,申请材料从193份压缩到143份,切实降低了企业办事成本。浩云长盛宁夏数据中心一期项目、宁夏智算中心三期一阶段项目、中国联通宁夏中卫云数据中心四期土建新建工程项目、中国移动(宁夏中卫)数据中心110kV输变电项目等大数据项目,6小时便取得施工许可证。

一流服务保障。制定印发《“我陪群众走流程”工作方案》,从企业视角体验办事服务,通过“亲身体验、换位思考、主动服务”进行自我“体检”,不断推动问题解决和流程优化。着眼企业更高层次的服务需求,念好“联”字诀,充分调动社会资源,为企业提供公证、人才、融资、报关退税等精准化、个性化的优质衍生服务,形成“基础政务服务+增值服务”的“一类事”服务模式。持续开展“周末不打烊”“统一预约”等服务,发挥好“办不成事”反映窗口问题解决功能,推进服务质效再提升。

一号响应诉求。依托12345政务服务便民热线,开通企业投诉及营商环境咨询专号,设立话务专席,“7×24小时”受理企业诉求,为经营主体的举报、投诉、求助、咨询、建议等开辟绿色通道,实现企业诉求“一线直达”。推行“一号通窗口”联动模式,以进驻政务服务大厅事项为服务范围,以高频政务服务事项为切入口,将企业群众反映的政务服务有关事项通过话务转接、工单推送的方式直达政务大厅办事窗口坐席,实现“政策咨询热线答、热点业务窗口办、疑难诉求部门解”。