绘好"三张图” 坚决打赢“百日攻坚战"

自全市“百日攻坚战”打响以来，市审批服务管理局坚决落实市委、市政府安排部署，主动作为，多方发力，以“高效办成一件事”为牵引，聚焦企业和群众急难愁盼问题，绘好“三张图”，推进政务服务提档升级，不断提升企业和群众获得感满意度。

绘好“作战图”，全体动员聚合力。第一时间召开会议专题研究，对市委、市政府工作报告明确的目标任务、市领导包抓的重点工作、年度考核目标任务，特别是以推动第二批“高效办成一件事”及优化营商环境测评为关键，逐条逐项认真盘点梳理，对照差距，细化实化落实措施，一项一项推进落实。先后举办全市“高效办成一件事”暨优化营商环境专题培训、12345话务员培训、窗口人员轮训13次，进一步提升了工作人员素质，凝聚推动改革、提升政务服务质效工作合力。

绘好“责任图”，靠前服务疏堵点。打好助企服务“组合拳”，局领导干部带队走访企业、协会27家，通过发现“一个问题”推动解决“一类问题”，帮助企业解决审批服务领域中遇到的难点、堵点问题。深化“5个零”帮代办服务，采取提前介入、主动联系、跟踪服务、一次性告知、即来即办的服务方式，各类事项审批时限平均缩短6个工作日。拓展“企业增值”服务，充分发挥“政企连心屋”作用，形成“基础政务服务+增值服务”的“一类事”服务模式，跟踪保障洋葱种植出口、智算产业园、西部云基地量子计算中心等项目7个，不断提升企业满意度，助力营商环境优化。

绘好“施工图”，精耕细作抓落实。全力推动“高效办成一件事”改革落实落细，国务院和自治区安排部署的第一批23个“一件事”已实现线上线下运行，累计落地办理8.7万余件，“高效办证”累计落地办理1.4万件，4个本地特色“一件事”全部开展线上线下运行。聚焦企业群众急难愁盼，持续推进电子证照签发应用，85项事项“一证（照）通办”、101项事项“零材料办”。拓展“1+N”群众诉求排忧解难工作范围，创新开展“12345+文旅”“12345+应急”等工作机制，开通“卫警官”服务专线，推动热线与交管业务联动。今年以来，大厅共受理审批（服务）事项11.35万件，满意率99.98%；12345政务服务便民热线共受理群众反映15.47万件，热线接通率、办结率、满意率均保持97%以上。

下一步，市审批服务管理局将继续以“高效办成一件事”为牵引，努力实现“能办、可办”向“快办、好办、智办”转变，提高政务服务水平，突出服务经营主体和服务群众，强化服务效能，坚持“落地落实”“高效办成”“创新服务”，实现更多审批服务事项“一件事一次办”，进一步优化营商环境，助推全市经济高质量发展。