热线服务不断线，倾听民声不停歇

2025年春节假期,中卫市12345政务服务便民热线共受理企业群众来电3158件(其中投诉1514件)、与去年同期相比增长幅度达19.08%,办结率高达96.3%、较去年同期增长1.2%,以实际行动践行着用心、用情解决群众烦心事、操心事、揪心事的庄严承诺。

春节期间,这些事儿最受关注!春节期间,各类民生问题备受瞩目,聚焦于多个关键领域。城市管理方面,区域停水、爆管影响居民基本生活用水,噪音扰民打破节日宁静祥和,物业服务瑕疵破坏居住体验,此类问题累计达368件、占比24.3%,犹如不和谐的音符,干扰了节日的美好氛围与市民的正常生活节奏;交通运输领域,出租车拒载、乱收费、拼车时有发生,停车场收费标准不明以及道路信息更新不及时等问题突出,累计223件,占比14.7%,给市民出行带来不便;消费维权方面,餐饮服务质量参差不齐、商品质量优劣难辨、预付卡消费陷阱重重,相关投诉累计338件,占比22.3%,消费者权益需要加强保护。

您的诉求,我们全力以赴!面对群众反映的热点难题,12345 热线迅速响应,第一时间协调相关部门展开行动,并持续跟踪督办,确保问题处理的高效与公正。最终,满意率达 95.3%,让群众的诉求如春风拂面般得到及时有效的回应与解决,彰显了热线服务的力度与温度。

12345热线,时刻在您身边!新的一年,12345 热线将秉持“为民服务”的宗旨,以时不我待的紧迫感、舍我其谁的使命感、责无旁贷的责任感,持续提升服务水平。致力于接电更快,如离弦之箭般迅速响应群众需求;分电更准,似精准导航般明确问题归属;办电更实,像坚固基石般夯实解决措施,全力确保群众难题在第一时间迎刃而解。12345,始终是您身边可靠的政府服务桥梁,新的一年,愿与您携手同行,共绘美好生活新画卷!