中卫市对28个“高效办成一件事”重点事项进行全面测试

为深入贯彻落实国务院、自治区关于优化政务服务,提升行政效能,全面推进“高效办成一件事”改革的部署要求,持续提升已落地“一件事”工作质效,推动重点事项从“能办”向“好办”“易办”转变,自治区政改办将中卫市和海原县确定为“高效办成一件事”测试试点,对2024年度28个“一件事”进行全面测试。

“1对1”负责测试。为确保测试工作顺利开展,中卫市审批服务管理局组织召开“高效办成一件事”测试工作专项会议,每个“一件事”指定1名负责人,“1对1”负责做好与牵头部门、配合部门及企业群众的协调对接,全力配合第三方公司开展测试。按照测试要求,从各类实际业务场景中收集并精心挑选具有代表性的“一件事”测试用例,对受理、审核、审批等各个环节进行全面测试,确保不遗漏任何关键步骤和细节,实现对每个环节的充分检验。

面对面答疑解惑。邀请测试公司技术人员与窗口工作人员座谈交流,面对面进行业务讲解和问题答疑。技术人员围绕企业员工录用、退休等“一件事”联办事项,从应用角度入手,进行业务讲解和流程操作演示。针对窗口工作人员提出的“一件事”办理系统操作使用和管理、异常情况处理等方面问题,技术人员逐一进行解答,并提供了相应的解决技巧和方法。

实打实解决问题。以“高效办成一件事”测试为契机,对照国办政务办、自治区政改办反馈的“高效办成一件事”重点事项调度测试和成效评估发现问题,举一反三自查整改。经过认真梳理,共发现“一件事”在办理过程中存在系统衔接不畅、页面跳转异常等17个问题。经与测试公司共同分析出现的问题和潜在优化点,结合不同“一件事”联办事项的实际办理需求,提出了增加流程挂起功能、系统校验功能等具有针对性和可操作性的优化建议,为后续的决策和改进提供参考。

中卫市将不断完善“高效办成一件事”常态化推进机制,持续关注测试问题整改情况,确保“高效办成一件事”改革取得更大成效,在更多领域、更大范围、更深层次提升企业和群众获得感、满意度。