3月中旬,中卫市政务服务大厅收到了一面写着“高效规范办实事,便民利企暖人心”的锦旗。这是中卫市持续深化“高效办成一件事”,提升政务服务质效的缩影,“一件事高效办”已成为企业群众“日用而不觉”的办事常态。
作为与个人生活息息相关的事项,出生、入学、就医等“一件事”被列入“高效办成一件事”重点事项清单。其中,就医费用报销“一件事”让群众就医更省心。“之前母亲去世,我去办理医保个人账户余额支取,需在医保中心、社保局等多个单位来回跑并提交各种证明材料,近一周时间才办完。”居民王先生在办理医保业务时说,这次父亲去世,同样的手续在医保服务窗口,被告知仅需提交死亡证明等必要材料,不到十分钟就办结了。中卫市持续深化高效办成就医费用报销“一件事”,将城乡居民参保、异地备案等“15+9”项高频业务延伸至乡镇、社区及银行网点,让群众“就近办”,“高血压”“糖尿病”门诊慢特病认定权限下沉至乡镇卫生院,全市医药机构开通“刷脸支付”,购药结算提速超60%。
同时,积极拓展服务面,聚焦企业生产发展生命周期全流程,让企业经营更安心。近日,中卫市明强工贸有限公司因《道路运输经营许可证》超期,其名下车辆无法正常办理港口运输手续,已经在港口停运一周时间。面对证件超期,办理环节程序复杂的审批流程和紧迫的时间要求,市审批服务局与交通运输局迅速响应,通过优化内部流程、加强跨部门协作、提供一对一指导服务等措施,确保了审批工作的高效推进。从资料提交到审批完成,原本需要10个工作日的事项实现3天办结出证,赢得了企业的由衷赞叹。企业负责人表示:“在审批申请过程中,我们深刻感受到了审批人员的专业素养和服务精神,他们不仅快速回应我们的需求,还主动帮助我们解决遇到的问题,这种专业、耐心地服务让我们倍感温暖,也更加坚定了我们在中卫发展的信心。”
“高效办成一件事”让政务服务“便民于无声”,节省了企业和群众大量时间和精力,未来中卫市将继续探索创新,不断提升服务效能,为企业群众带来更多优质、高效的服务体验。
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