各县（区）人民政府，中卫工业园区管委会，市委有关部委，市直各局委办，中央、区属驻卫各有关单位：

为持续推进政务服务“好差评”工作，提升政务服务公信力，建设服务型政府，进一步营造良好的营商环境，现将2022年5月份政务服务“好差评”工作情况通报如下：

一、“好差评”数据归集及评价情况

5月份，全市“好差评”评价数据归集总量为42428条。其中，3个县（区）归集总量30569条，21个市级部门归集总量11859条，线下评价率和群众满意度较上月有所提升。

（一）县（区）评价情况。沙坡头区、中宁县、海原县线下服务数分别为3151条、5610条、19192条，线下评价率分别为95.97%、99.91%、99.91%，线下未评价数分别为127条、5条、17条。县（区）81个部门、民生服务中心线下评价率达100%。中宁县线上线下评价数据归集较好，海原县线下评价数据归集较好，沙坡头区线上评价数0条，线下评价率有待提高。

（二）市直各部门（单位）评价情况。21个市直部门（单位）线下服务数为11773条，线下未评价数为56条，线下评价率为99.52%，较上月提升0.39%。其中，市卫生健康委员会、市市场监督管理局等17个部门（单位）线下评价率达到100%。

（三）差评处理及整改情况。5月份，全市共收到差评3条，经调查核实，均为无效差评（误评）。

二、工作要求

各县（区）和市直各部门（单位）要加强评价监督力度，通过定期培训、积极沟通等方式减轻窗口人员对评价工作的心理负担，在服务细节与业务能力上进一步提升，全面准确客观地收集“好评”与“差评”信息，形成“愿评、敢评、评了管用”的良性循环,以办事群众是否满意、业务流程是否便民为根本尺度，积极推进线上评价工作，提升评价率，在群众获得感中，提高政务服务的公信力。

附件：1. 5月份市委有关部委、市直各局委办“好差评”数据统计表

      2. 5月份各县（区）“好差评”数据统计表

中卫市推进政府职能转变和“放管服”      

改革协调小组办公室（代章）          

2022年6月8日                  

（此件公开发布）