持续优化营商环境 提升政务服务质量

为深入推动政务公开工作，切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，提高服务企业、服务基层、服务群众的意识和能力，增强群众对审批服务管理和政务服务工作的认同感、体验感、获得感，12月24日，市审批服务管理局开展了“政府开放日”活动。邀请群众代表、企业代表、各部门代表等20余人参加活动。

在政务服务大厅，工作人员向各位代表介绍了“一门、一次、一窗、一网、一号”的政务服务工作模式，暨“走进一扇门、办成一揽子事”；市本级1227项业务实现“一件事；一次办”；集成市本级1304项业务实现“一窗”受理；900项业务实现政务服务网“一网”办理；资讯求助、举报投诉、批评建议、社会服务等热线并入12345，实现“一号”受理。代表们零距离接触政务大厅志愿服务和代办领办工作，深入了解代办领办全环节。随后各代表观摩了宁夏中卫市12345政务服务便民热线，深入了解12345热线的工作职责、工作内容、工作流程。

座谈会上通报了市审批服务管理局今年以来的工作开展情况。代表们对我局深化“放管服”、优化营商环境工作给予了充分肯定，也对下一步工作提出了宝贵的意见建议，针对当前政务服务中的难点堵点建言献策。座谈会还邀请代表们对行政审批和政务服务进行了群众满意度测评。

下一步，我局将结合各位代表的意见建议，以提升办事群众及企业的获得感和满意度为目标，持续优化营商环境，深入推进“放管服”改革，力求为群众提供更优质、更便捷、更全面的政务服务。