市信访局召开全市信访部门业务规范化培训班

12月30日至31日，市信访局利用一天半时间，组织召开全市信访部门业务规范化培训班，引导大家深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、习近平总书记关于信访工作重要指示精神，准确把握新一年信访工作的责任使命、工作要求、重点任务，特别是聚焦信访工作法治化各项数据考核指标，短板、弱项，进一步促进规范化办理，全面提升各级信访干部办理信访件的履职能力，不断开创新局面、谋划新篇章、开启新征程，切实推动我市信访工作高质量发展。全市信访系统40余名信访干部参加培训，市信访局党组书记、局长马宏全同志主持开班并发表讲话。

培训会强调，一要抓早抓初。全体信访干部要按规范化要求早早紧盯每一件信访件受理办理，注重初次信访事项办理要按法治化程序、标准化推进，提高初次信访事项一次性化解率。二要明责靠责。要建立市（县）两级岗位责任制，明确岗位职责，靠实工作责任。信访部门开展信访业务工作要明确登记、受理、转送、交办、督办、审核各环节岗位责任，规范各环节工作流程，特别是严格信访事项审核，未经审核不得上传信访系统。杜绝“应受理而不受理、应办理而不办理”等不规范信访件产生，把“办理部门负责实质化解”落实到位。三要规范提升。要对预防、受理、办理、监督追责、维护秩序等方面情况进行详细复盘评查。从重点信访事项、典型重复访信访事项中选定复盘，本周复盘上周信访事项，随机抽取或对重大典型信访事项专项指定评查。通过复盘评查，促使各级各部门增强查漏补缺、完善措施、补齐短板的主动性，促进“路线图”完整规范，全面推进信访工作法治化。四要追责问责。建立追责问责相关制度，对在登记、受理、办理、审核过程中出现的问题，认真履行三项建议权，进行监督问责，通过问责机制倒逼岗位信访工作责任落实。

在培训班上，市信访局分管领导及业务科室相关负责同志针对全市信访工作法治化的重点任务推进存在的问题进行了多角度的辅导授课，结合工作中的具体案例，为学员答疑解惑，进一步增强学员对重点工作和相关规定的深入理解，对信访工作法治化目标、任务和要求的清晰把握，为规范化开展信访工作提供了实质性保障。培训班上，学员们围绕推进“信访工作业务规范”，开展了深入热烈的讨论，学员们畅所欲言、各抒己见，大家结合学习体会，紧密联系实际，分享学习成果，交流工作经验。

大家一致认为，通过紧凑高效的学习培训，业务水平得到进一步提升，工作思路更加清晰，工作目标更加明确。大家纷纷表示，全面推进信访工作规范化，是我们必须完成好的重大政治任务，要时刻牢记为民解难，为党分忧的政治责任，立足本职岗位，以时不我待的紧迫感，将学习成果转化为内生动力，主动适应新时期、新形势、新任务的需要，为做好2025年信访工作贡献自己的力量。