加强信访业务培训 提升信访业务办理水平

为了深入推进信访工作法治化，提升市直部门信访业务规范化水平，2025年7月29日，市信访局在局二楼会议室举办培训班，组织全市市直部门信访业务干部进行了集中培训，主要围绕信访信息系统操作、信访工作法治化、信访事项办理规范化等业

务知识进行。共17个信访重点市直部门21名信访工作人员参加了培训。

培训班上，市信访局业务骨干首先对全市信访工作法治化进展情况、存在问题进行了分析，对在“四应四不”方面应办理未办理的不规范信访事项，逐案进行了分析讲解、举一反三，提出了信访事项在录入、登记、受理、办理、督办、审核等环节需要深刻把握的重点，为进一步做好新时代信访工作提供了理论指引和实践指导。其次，针对我市申诉求决类信访事项通过调解方式办理较少的问题，授课人分别从信访部门和责任单位两个层面讲授了如何认定和组织调解，如何通过信访系统增加和报送调解件等知识进行了讲授。最后在信访系统操作方面，对信访系统的登记、受理、办理、查询等模块进行了现场情景式讲解，并对信访事项通过信访系统规范化办理提出具体的要求。

授课结束后，参训人员普遍感受，本次培训内容具有较强的针对性、操作性，帮助大家系统掌握了信访系统操作和信访事项受理办理法治化内容，对当前信访工作法治化重点任务有了更加精准的把握。大家纷纷表示，将把本次学习成果转化为推动信访工作高质量发展的强大动力，对信访部门转交的信访事项进行一次全面“体检”，严防应受理不受理、应办理不办理等问题的发生，以实际成效助推全市信访工作高质量发展。