市医保局开展服务礼仪培训提升医保服务品质

为进一步提升医保服务质量，规范服务行为，提升群众满意度，3月5日，市医保局邀请宁夏知名礼仪培训师开展了一场主题为“用优质服务 创美好体验”的医保服务礼仪培训。此次培训旨在通过系统化的礼仪教育，提升全体医保干部职工职业素养和医保窗口服务人员的综合素质，打造高效、专业、温暖的医保服务团队。

此次培训从服务理念与意识提升、形象礼节、仪态礼节、沟通礼节等方面对全体干部职工进行了全方位培训。培训采用“理论+实践”的方式，既有专业讲师的授课，又有模拟场景的角色扮演和互动练习，应急情况处理技巧等。通过案例分析和情境模拟，全体干部职工深入体验了实际工作中的礼仪要求，掌握了面对不同服务对象的沟通技巧。

此次医保服务礼仪培训是中卫市医保局提升医保服务水平的重要举措之一。通过培训，不仅提升了医保工作人员的专业素养和服务水平，也向群众提供了更加优质、温暖的医保服务体验。今后，中卫市医保局将持续开展此类培训活动，推动医保服务水平再上新台阶，为全市人民提供更有温度、更有力度的医疗保障服务。