为了切实方便群众周末办事，提高市国土资源局工作服务质量和水平，努力营造市国土资源局勤廉高效、服务优良的政务环境，现就市国土资源局双休日便民服务制度有关事宜通知如下：

　　一、双休日值班安排

　　从2012年2月25日（星期六）-26日（星期日）开始，实行双休日值班制度，由局4名分管领导轮流进行值班，各科（室）、站（所）、执法监察支队根据职责具体承办双休日期间群众反映办理的事项。值班顺序如下：

　　市国土资源局副局长 高怀麒

　　市国土资源局副局长 李学武

　　市国土资源局副局长 周金明

　　市国土资源局纪检组长 刘东星

　　二、几点要求

　　1、值班领导及各科（室）、站（所）、执法监察支队负责人双休日期间必须保证手机24小时畅通，以便及时处理群众反映的事项。

　　2、对于群众双休日期间要求我局办理的事项，不能推诿扯皮，要主动询问，热情服务，及时予以答复。因客观条件当即不能办理的，要预约时间给予妥善答复办理；对能够当即办理的要以最快速度予以办理；对群众居住偏僻、行动不便等特殊情况的，要安排具体承办科（室）、站（所）尽快上门予以办理；对于需要延时办理的事项，要认真做好解答工作，要明确具体办理的时限，保证前来办事的群众满意。

　　3、对于因态度不好、处置事情不力，造成群众上访等恶劣影响的，要追究相关领导及科（室）、站（所）负责人的责任。

中卫市国土资源局         

2012年2月22日          

　　（此件公开发布）