进驻市政务服务中心各部门（单位）、各窗口：

根据《中卫市人民政府“两优”行政审批制度》、《中卫市政务服务中心窗口及窗口工作人员考核办法》、《中卫市民生服务中心考核细则》等，现将2017年第一季度政务服务各项工作情况通报如下：  

一、 行政审批事项办理情况

2017年第一季度（1—3月），市政务服务大厅一楼各窗口共受理办结各类行政审批服务事项18560件。即办件现场办结率100%，承诺件提前办结率达92.6%，无超期办结件，未发生纠纷及有效投诉现象。据窗口服务质量电子评价器和征求意见箱统计结果显示，群众满意率达99.2%。因职责和业务不同，受理办件量较大的窗口有：公安窗口、出入境管理窗口、市场监管窗口、国税窗口、地税窗口、民生事项窗口。（详见附表一）

二、行政审批改革及行政审批和服务事项办理具体情况

第一季度，市政务服务中心紧紧围绕“简政放权、放管结合、优化服务”这一总体目标，按照市委、市政府的统一部署和要求，统筹谋划，阶段侧重，行政审批改革和政务服务各项工作稳步有序运行。持续推进相对集中行政许可权改革，将涉及市本级的所有行政审批及服务事项纳入市政务服务大厅，进行目录制管理，分类办理。通过“单一窗口、内部流转、网上审批、限时办结”的审批流程，逐步实现“一个大厅、一套网络、一张流程图”审批目标。制定了《加快推进全市“互联网+政务服务”工作实施方案》，明确了基本原则、工作目标、任务分工、完成时限等，经副市长专题会议研究通过，为切实推进行政审批与公共便民服务网上办理奠定了坚实的基础。制定了《中卫市建设项目行政审批告知承诺制实施方案》，梳理确定了市本级实行行政审批告知承诺制的事项目录，在市政务服务大厅设置了2个告知承诺制事项受理办理窗口，明确了4名窗口工作人员，搭建了实施建设项目行政审批告知承诺制的基本架构，经副市长专题会议研究通过，待市政府常务会议研究确定后实施。主动做好中卫市空间规划（多规合一）行政审批改革试点工作，推行区域评估代项目评审，严格执行行政审批事项目录清单制，简化程序优化流程，压缩行政审批时限，健全完善体制机制，着力提升服务质量和效能。

与此同时，各相关职能部门推陈出新，认真履职。市发改委积极推进政府投资项目在线审批，项目立项备案工作快捷高效。市场监督管理局认真推行“五证合一”登记制度改革，今年新登记注册企业1081户，个体工商户2374家，发放“一照一码”营业执照1021张，极大的提升了办事效率，激发了全民创业热情和市场活力。政务服务大厅公安窗口实行365天无间断服务，利用双修日和节假日为群众办理各类证照300多张，产生了极好的社会效应。公安消防窗口持续推行20项便民服务措施，审批效率和服务质量大幅提升。但个别职能部门（单位）还存在现场勘查不及时，进驻事项不彻底，向窗口委托授权不充分等问题。2017年是行政审批改革的关键之年，望各相关职能部门（单位）务必高度重视，进一步简政放权、放管结合，加强沟通，创新服务，切实推进全市行政审批改革政务服务工作向纵深方向发展。

三、第一季度各服务窗口及窗口工作人员量化考核情况

2017年第一季度（1—3月），市政务服务中心按照《中卫市政务服务中心窗口及窗口工作人员考核实施细则》，对各服务窗口和窗口工作人员从遵章守纪、依法行政、卫生保洁、规范服务、其它事项加减分等五方面进行了月度考评和季度考核。确定市场监管窗口、公安窗口、国税窗口3个窗口为第一季度“红旗窗口”；项目建设窗口万立玲、市场服务窗口杨越、市场监管窗口张杰、民生事项窗口胡志静、公安（出入境）窗口王金燕、胡金瑞、消防窗口罗庭婷7名窗口工作人员为第一季度“服务之星”。（详见附表二）

四、沙坡头区乡镇民生服务中心为民办事情况

2017年第一季度，中卫市政务服务中心通过网上一站式服务大厅，督促各乡镇民生服务中心为群众办理各类业务80434件，为基层群众提供了均等、便捷的服务。（详见附表三）

附件：1.第一季度窗口办件量统计表

  2.中卫市政务服务中心第一季度量化考核表

  3.一季度乡镇民生服务中心办件情况统计表）

中卫市政务服务中心    

2017年4月14日